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Sprache und Dialekt

Versteht, wie Ihre Kunden sprechen.

Versteht Schweizerdeutsch. Antwortet auf Hochdeutsch, weil das für alle Anrufer am klarsten ist. Bei starkem Dialekt fragt der Assistent höflich nach, statt zu raten – ohne Umwege, ohne Missverständnisse.

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SchweizerdeutschWird verstanden
HochdeutschKlare Antwort
Ihr VokabularNamen & Dienstleistungen hinterlegt

Schweizerdeutsch verstanden

Versteht Schweizerdeutsch. Antwortet auf Hochdeutsch, weil das für alle Anrufer am klarsten ist. Bei starkem Dialekt fragt der Assistent höflich nach, statt zu raten.

Klare Antwort, jedes Mal

AWoice versteht den Dialekt des Anrufers und antwortet konsequent auf klarem Hochdeutsch – ohne Umwege, ohne Missverständnisse.

Ihr eigenes Vokabular

Namen der Mitarbeitenden und die Dienstleistungen Ihres Betriebs sind als Vokabular hinterlegt – deshalb versteht AWoice „Strähnen bei der Lea" auch am Telefon.

Vom Satz zur Absicht

Nicht Wörter hören. Verstehen, was gemeint ist.

Der Assistent übersetzt nicht. Er liest aus dem, was gesagt wurde, die Angaben heraus, die für die Buchung zählen – und lässt den Rest liegen.

Was am Telefon gesagt wird

«Ich hät gärn am Määntig am Namittag en Termin.»

Daraus erkannt

Vier Wege, ein Ergebnis

Jeder sagt es anders. Gemeint ist dasselbe.

Kein Anrufer formuliert wie der davor. Ob breiter Dialekt, Hochdeutsch oder drei hingeworfene Wörter – am Ende steht derselbe Eintrag.

  • Dialekt«Hät’s am Määntig am Namittag no öppis?»
  • Dialekt, anders gesagt«Gits am Määntig Nomittag no en Termin?»
  • Hochdeutsch«Ich hätte gerne am Montagnachmittag einen Termin.»
  • Kurz und knapp«Määntig Namittag – geht das?»

Eine Absicht

Absicht
Terminanfrage
Tag
Montag
Zeit
Nachmittag

Wenn etwas offen bleibt

Im Zweifel wird gefragt, nicht geraten.

Ein geratener Termin ist schlimmer als eine Rückfrage. Bleibt eine Angabe unklar, fehlt sie im Ergebnis – bis sie geklärt ist.

Erkannt, mit einer Lücke

Absicht
Terminanfrage
Tag
Montag
Zeit
Nicht eindeutig

«Meinen Sie Montagvormittag oder Montagnachmittag?»

Nach der Rückfrage

Absicht
Terminanfrage
Tag
Montag
Zeit
Nachmittag

Unterstützte Sprachen

Versteht ein KI-Telefonassistent Schweizerdeutsch?

AWoice versteht Schweizerdeutsch und Hochdeutsch und antwortet auf Hochdeutsch, weil das für alle Anrufer am klarsten ist. Bei starkem Dialekt fragt der Assistent nach, statt zu raten.

Das ist wichtig, denn Schweizer Kunden sprechen, wie ihnen der Schnabel gewachsen ist. Wer gezwungen wird, für ein Buchungssystem plötzlich Hochdeutsch zu sprechen, fühlt sich fremd. AWoice nimmt das Gespräch so entgegen, wie es kommt.

SchweizerdeutschVerstanden
HochdeutschVerstanden und Antwortsprache
Andere SprachenRückrufnotiz

Häufige Fragen

Ihre Fragen zu Sprache und Dialekt.

Normal sprechen reicht. Versteht Schweizerdeutsch. Antwortet auf Hochdeutsch, weil das für alle Anrufer am klarsten ist. Bei starkem Dialekt fragt der Assistent höflich nach, statt zu raten.

AWoice arbeitet auf Deutsch. Ruft jemand auf Französisch oder Italienisch an, nimmt der Assistent Namen und Nummer auf und Sie rufen zurück.

AWoice antwortet auf Hochdeutsch, weil das für alle Anrufer am klarsten ist. Die Spracherkennung versteht Schweizerdeutsch – geantwortet wird bewusst nicht im Dialekt, um Missverständnisse zu vermeiden.

Die Spracherkennung ist auf Telefonqualität ausgelegt. Bei Hintergrundgeräuschen oder schlechter Verbindung fragt der Assistent nach, statt zu raten – wie bei einem menschlichen Gespräch auch.

Ja. Im Onboarding hinterlegen wir Ihre Dienstleistungen, die Namen Ihrer Mitarbeitenden und Ihre typischen Formulierungen als Vokabular. Das ist eingerichtet, bevor der Assistent den ersten Anruf übernimmt.

AWoice sagt im ersten Satz, dass Sie mit einem Voicebot sprechen – so schreibt es das Schweizer Datenschutzgesetz vor. Es werden keine Gespräche aufgezeichnet.

Zuletzt aktualisiert:

Gesagt wird

«Ich hät gärn am Määntig am Namittag en Termin.»«Hät’s am Määntig am Namittag no öppis?»«Ich hätte gerne am Montagnachmittag einen Termin.»«Gits am Määntig Nomittag no en Termin?»«Määntig Namittag – geht das?»

Ihre Kunden sollen nicht anders sprechen müssen.

Mindestlaufzeit 3 Monate. Persönlich begleitet.

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