Preis- und Beratungsfragen
Bei Preisen und Beratung gibt der Assistent keine Auskunft. Er nimmt Name und Nummer auf, Sie rufen zurück.
So läuft es
Ein Anruf. Sechs Schritte. Kein Handgriff von Ihnen.
Die meisten Anbieter erklären, was ihr Produkt alles kann. Hier steht, was in den 90 Sekunden passiert, in denen Ihr Kunde anruft – und was bewusst nicht passiert.
Kostenlose Demo anfragenWarum überhaupt
Das Telefon klingelt immer im falschen Moment.
Wer im Salon gerade föhnt, im Service gerade eindeckt oder in der Behandlung ist, kann nicht abheben. Das ist kein Organisationsproblem, sondern der Alltag in einem Betrieb mit zwei bis zehn Leuten. Der Anruf kommt trotzdem – und er kommt oft dann, wenn niemand frei ist.
Der teure Teil kommt danach: Ein grosser Teil der Anrufer hinterlässt keine Nachricht. Sie legen auf und wählen die nächste Nummer. Der Termin ist damit nicht verschoben, sondern weg – und Sie erfahren nie, dass es ihn gab.
Ein Anrufbeantworter löst das nicht, weil er dasselbe verlangt wie das Klingeln: dass der Kunde Aufwand betreibt. Eine zusätzliche Person am Telefon löst es, kostet aber ein Vielfaches und ist nachts trotzdem nicht da.
Der Ablauf
Was in einem Anruf tatsächlich passiert.
- 01
Es klingelt – AWoice hebt ab
Sofort abgenommen, mit dem Namen Ihres Betriebs. Im ersten Satz sagt der Assistent, dass er eine KI ist.
Kein Klingeln ins Leere, keine Combox, keine Warteschleife. Der Assistent nimmt den Anruf sofort entgegen und meldet sich mit dem Namen Ihres Betriebs. Im ersten Satz sagt er, dass es sich um ein KI-System handelt – das ist gesetzlich vorgeschrieben und schafft von Beginn an klare Verhältnisse.
- 02
Er versteht, worum es geht
Versteht Schweizerdeutsch und erkennt das Anliegen: Termin, Öffnungszeiten oder Absage.
Versteht Schweizerdeutsch. Antwortet auf Hochdeutsch, weil das für alle Anrufer am klarsten ist. Ob jemand einen Termin will, nach den Öffnungszeiten fragt oder absagen möchte: Der Assistent erkennt das Anliegen aus dem Gespräch, statt ein starres Menü abzuspielen. Bei starkem Dialekt fragt er höflich nach, statt zu raten.
- 03
Er prüft Ihren echten Kalender
Live in Ihrem Google Calendar – mit Öffnungszeiten, Pausen und der richtigen Dauer je Leistung.
Der Assistent schaut live in Ihren Google Calendar – nicht in eine Kopie. Er berücksichtigt Öffnungszeiten, Mittagspause und Ruhetag. Ein Färbetermin blockiert 90 Minuten, ein Herrenschnitt 30. AWoice bietet nur Zeiten an, in die die gewünschte Leistung wirklich passt. Nichts wird angeboten, was in weniger als zwei Stunden beginnt.
- 04
Nie zwei Kunden auf demselben Termin
Vor der Zusage prüft er den Kalender ein zweites Mal.
Bevor der Assistent zusagt, schaut er ein letztes Mal in Ihren Kalender. Nimmt zwischen Vorschlag und Zusage jemand im Laden denselben Termin, merkt AWoice das und bietet eine Alternative. Der Anrufer muss seine Nummer nicht diktieren – sie kommt mit dem Anruf mit und wird nur zur Bestätigung vorgelesen.
- 05
Der Termin steht, Sie sehen ihn sofort
Der Termin steht mit Name, Nummer und Leistung in Ihrem Kalender.
Der Eintrag erscheint in Ihrem Kalender – mit Name, Telefonnummer und gewünschter Leistung. Sie müssen nichts abtippen und nichts nachtragen. Jede Buchung wird mitgeschrieben. Nach dem ersten Monat sehen Sie schwarz auf weiss, wie viele Termine ausserhalb Ihrer Öffnungszeiten zustande kamen.
- 06
Und wenn es doch eine Person braucht?
Keine Weiterleitung: Der Assistent nimmt Name und Nummer auf, Sie rufen zurück.
Eine direkte Anrufweiterleitung an eine Person ist nicht Teil des Dienstes. Verlangt jemand ausdrücklich eine Person oder ist die Anfrage zu komplex, nimmt AWoice Name und Telefonnummer auf – und Sie rufen persönlich zurück.
Grenzen
Was AWoice bewusst nicht macht.
Ein Assistent, der alles beantwortet, beantwortet irgendwann auch etwas falsch. Deshalb sind ein paar Dinge absichtlich ausgeschlossen.
Was er nicht erfindet
Passt eine Frage nicht zu Ihrem Betrieb, rät der Assistent nicht – er bietet einen Rückruf an.
Keine Aufzeichnung, klare Standorte
Die Website und die Steuerung der Gespräche laufen auf einem eigenen Server in Frankfurt (EU). Die Sprachverarbeitung findet bei Anbietern in den USA statt. Keine Gesprächsaufzeichnung – es entstehen Transkripte und ein Buchungsprotokoll.
Von der Anfrage bis live
Sie füllen ein Formular aus. Den Rest machen wir.
Es gibt kein Self-Service-Dashboard, in dem Sie sich allein zurechtfinden müssen. Jeder Assistent wird von uns aufgebaut und mit Ihnen zusammen getestet, bevor der erste echte Kunde anruft.
Wie das für Ihre Branche konkret aussieht, steht auf den Seiten für Coiffeure und Restaurants.
- 01
Erstgespräch
Kostenlos und unverbindlich. Wir hören uns an, wie Ihr Telefon heute läuft und wo Anrufe verloren gehen.
Kostenlos und unverbindlich. Wir hören uns an, wie Ihr Telefon heute läuft, welche Dienstleistungen Sie anbieten und wo die Anrufe verloren gehen. Danach wissen Sie, ob AWoice zu Ihrem Betrieb passt – und wir auch.
- 02
Onboarding-Formular
Öffnungszeiten, Ruhetag, Dienstleistungen, Termindauern. Der einzige Teil, bei dem wir etwas von Ihnen brauchen – keine halbe Stunde.
Sie tragen Öffnungszeiten, Ruhetag, Dienstleistungen und Termindauern ein. Das ist der einzige Teil, bei dem wir etwas von Ihnen brauchen – und er dauert keine halbe Stunde.
- 03
Wir richten ein
Wir bauen den Assistenten auf Ihren Betrieb auf und verbinden Ihren Google Calendar. Sie müssen nichts installieren und nichts können.
Wir bauen den Assistenten auf Ihren Betrieb auf, hinterlegen Ihre Dienstleistungen und verbinden Ihren Google Calendar. Sie müssen dafür nichts installieren und nichts können.
- 04
Gemeinsam testen
Sie rufen selbst an. Was nicht passt, ändern wir. Erst wenn Sie zufrieden sind, geht es live.
Sie rufen selbst an und hören, wie sich das anfühlt. Was nicht passt, ändern wir – Formulierungen, Termindauern, Ablauf. Erst wenn Sie zufrieden sind, geht es live.
- 05
Rufumleitung aktivieren
Zwei Minuten bei Ihrem Telefonanbieter, wir begleiten Sie dabei. Ihre Nummer bleibt, Ihre Kunden merken nichts.
Sie richten bei Ihrem Telefonanbieter eine Umleitung ein – das sind zwei Minuten, und wir begleiten Sie dabei. Ihre bestehende Nummer bleibt, Ihre Kunden merken nichts.
- 06
Die ersten 30 Tage
Wir gehen gemeinsam die Protokolle durch und justieren nach. Danach sehen Sie schwarz auf weiss, was zusammengekommen ist.
Wir gehen gemeinsam die Protokolle durch und justieren nach. Danach sehen Sie schwarz auf weiss, wie viele Termine ausserhalb Ihrer Öffnungszeiten zustande gekommen sind.
Häufige Fragen
Fragen zum Ablauf.
Den Ablauf und einen konkreten Starttermin besprechen wir im Erstgespräch – das hängt davon ab, wie viele Dienstleistungen und Mitarbeitende hinterlegt werden müssen. Sie bekommen von uns ein verbindliches Datum, kein Pauschalversprechen.
Nein. Sie brauchen einen Google Calendar und eine Telefonnummer, von der aus umgeleitet werden kann. Alles andere richten wir ein – per Video-Call oder auf Wunsch direkt bei Ihnen im Betrieb.
Ja. Sie behalten Ihre Nummer und richten eine Rufumleitung ein. Ihre Kunden wählen weiterhin dieselbe Nummer wie bisher.
Jede Buchung ist sofort in Ihrem Kalender sichtbar, inklusive Name und Telefonnummer des Anrufers – Sie können also jederzeit eingreifen. Bei unklaren Anfragen bietet der Assistent einen Rückruf an, statt zu raten. In den ersten 30 Tagen gehen wir gemeinsam die Protokolle durch und justieren nach.
Ja, und das ist Absicht. AWoice sagt im ersten Satz, dass es sich um ein KI-System handelt – so schreibt es das Schweizer Datenschutzgesetz vor. Erfahrungsgemäss stört das niemanden, solange das Anliegen danach zügig erledigt ist.
Termine werden weiterhin gebucht – der Kalender kennt Ihre Öffnungszeiten und bietet nur gültige Zeiten an. Weiterverbunden wird ausserhalb der Öffnungszeiten nicht; stattdessen nimmt der Assistent eine Rückrufnotiz auf.
AWoice sagt im ersten Satz, dass Sie mit einem Voicebot sprechen – so schreibt es das Schweizer Datenschutzgesetz vor. Es werden keine Gespräche aufgezeichnet.
Zuletzt aktualisiert:
Am schnellsten verstehen Sie es, wenn Sie es hören.
Im Erstgespräch führen wir Ihnen einen echten Anruf vor – mit Ihren Dienstleistungen, nicht mit einem Demo-Skript.
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